Queremos que sua experiência de compra seja sempre positiva. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e oferecemos condições claras e justas para trocas, devoluções e reembolsos.
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento da sua compra.
Para casos de defeito de fabricação, o prazo é de até 90 dias.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
Sem sinais de uso ou lavagem;
Com etiqueta e lacre original intactos;
Devidamente embalado, preferencialmente na embalagem original;
Brindes/mimos recebidos pela compra também precisam ser devolvidos, quando aplicável.
⚠️ Produtos com indícios de uso, odor, manchas ou sem etiqueta não serão aceitos.
Solicite a troca ou devolução pelo nosso canal oficial: [email protected]
Você receberá um código de postagem gratuito para enviar a peça de volta pelos Correios.
Após o recebimento, nosso time de qualidade fará a análise em até 7 dias úteis.
Troca → você receberá um vale-compra no valor pago pela peça, válido por 30 dias em nosso site.
- O vale é intransferível, vinculado ao CPF/e-mail da compra e de uso único.Devolução → o reembolso será feito na mesma forma de pagamento do pedido:
Cartão de crédito → estorno solicitado à operadora (o prazo de compensação pode variar conforme a administradora).
Pix ou boleto → devolução em até 10 dias úteis após a aprovação da análise.
5. Custos de frete
O frete de devolução é por nossa conta (via código de postagem).
Caso opte por uma nova compra com valor superior, a diferença será paga pelo cliente.
