O cliente é responsável por preencher corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
Em caso de endereços incorretos ou incompletos, o pedido retornará para nós e será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.
Caso o cliente prefira o reembolso, será descontado o valor do frete proporcional, mesmo em pedidos que tenham recebido frete grátis.
O prazo de envio do pedido inicia-se após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.
O envio ocorre em até 3 dias úteis, e somente depois desse prazo começa a contar o prazo de entrega informado no checkout, de acordo com o tipo de frete escolhido (PAC, Sedex, transportadora etc.).
O prazo total de entrega pode variar conforme a região, peso e dimensões da encomenda.
Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos causados pelos Correios ou transportadoras, principalmente em épocas festivas, greves ou situações excepcionais.
Caso tenha urgência, recomendamos optar por modalidades de frete mais rápidas, como Sedex.
Se a encomenda for extraviada pela transportadora ou Correios, o cliente poderá escolher entre:
Receber o reembolso integral do pedido; ou
Solicitar o reenvio do produto (sujeito à disponibilidade em estoque), sem custo adicional.
Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega.
Caso não haja sucesso, a encomenda ficará disponível na agência mais próxima do endereço informado por até 7 dias corridos.
Se não for retirada nesse prazo, a mercadoria retornará para nós. Para novo envio, será necessário o pagamento de um novo frete.
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, após o cliente informar o CEP de entrega.
O sistema considera peso, dimensões e localidade, somando o valor ao total da compra.
O cliente receberá o código de rastreio após a postagem do pedido e poderá acompanhar a entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora.
Em caso de promoções de frete grátis, esta condição se aplica apenas ao envio inicial. Em situações de reenvio por endereço incorreto, destinatário ausente ou não retirada, será necessário o pagamento de novo frete.
